工業(yè)臺(tái)鉆在發(fā)展中應(yīng)具備的兩大基礎(chǔ)條件

 企業(yè)應(yīng)該所應(yīng)該具備的，并不是企業(yè)所看的行業(yè)地位、資本力量以及發(fā)展規(guī)模與品牌，而消費(fèi)者所需要的，就是實(shí)在的產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)體系。那么，對(duì)于工業(yè)臺(tái)鉆企業(yè)來(lái)說(shuō)，建設(shè)好服務(wù)與產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展關(guān)鍵。

實(shí)在的產(chǎn)品質(zhì)量

工業(yè)臺(tái)鉆企業(yè)最關(guān)鍵的是什么”問(wèn)題反饋中可知，有72%的受訪者選擇了“產(chǎn)品質(zhì)量、性能與體驗(yàn)感受”，由此可知消費(fèi)者最為看重的就是產(chǎn)品。產(chǎn)品是溝通消費(fèi)者和工業(yè)臺(tái)鉆企業(yè)之間最為實(shí)在的橋梁，無(wú)論工業(yè)臺(tái)鉆企業(yè)在廣告宣傳中吹得多天花亂墜都好，產(chǎn)品的好壞會(huì)直接決定消費(fèi)者的購(gòu)買行為和重復(fù)購(gòu)買率，只要產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬，就會(huì)在消費(fèi)者群體中有好口碑，進(jìn)而積累不少的回頭客和被口碑吸引來(lái)的新客戶。

好的服務(wù)體系

在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的工業(yè)臺(tái)鉆市場(chǎng)，服務(wù)體系的好壞就能左右消費(fèi)者的購(gòu)買行為，不過(guò)好的服務(wù)體系可不只有良好的服務(wù)態(tài)度和豐富的服務(wù)內(nèi)容那么簡(jiǎn)單。根據(jù)調(diào)查可知，在“您認(rèn)為工業(yè)臺(tái)鉆企業(yè)服務(wù)最應(yīng)具備哪些特點(diǎn)”問(wèn)題反饋中，有63%的人選擇了“有完善的解決問(wèn)題及反饋機(jī)制，能迅速的解決問(wèn)題”。因此，良好的服務(wù)態(tài)度和豐富的服務(wù)內(nèi)容不過(guò)是錦上添花的美事，消費(fèi)者要的是實(shí)實(shí)在在解決問(wèn)題的服務(wù)體系，這才是關(guān)鍵。

從上述調(diào)查中可知，雖說(shuō)行業(yè)地位、資本力量、發(fā)展規(guī)模、品牌等元素或許是消費(fèi)者要考慮的因素之一，但是，消費(fèi)者所需要的，還是實(shí)在的產(chǎn)品質(zhì)量與好的服務(wù)體系才能打動(dòng)消費(fèi)者的心，那么，在這些元素的引導(dǎo)下，工業(yè)臺(tái)鉆企業(yè)要想長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，就得把這兩方面給努力建設(shè)好。

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